Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ТОО «EasyHolding», БИН 260840026173 (далее — «Администрация») и определяет условия использования онлайн-сервиса EasySeller (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://easyseller.kz (далее — «Сайт»).

1.2. Сервис — это программное обеспечение, облачный веб-интерфейс и личный кабинет, а также сопутствующие материалы и документация, доступные на Сайте. Назначение Сервиса — аналитика продаж для продавцов маркетплейсов: по поручению Пользователя Сервис собирает данные его магазинов из кабинета продавца на маркетплейсе (заказы, товары, цены, остатки, реклама, акции, отзывы) и рассчитывает на их основе показатели выручки, расходов и прибыли.

1.3. В Соглашении используются следующие понятия:

• Проект — единица личного кабинета Сервиса: рабочее пространство со своими организациями, магазинами, данными, участниками, платой и расчётным днём. У Пользователя может быть несколько проектов; плата рассчитывается по каждому проекту отдельно, пробный период применяется к одному проекту Пользователя (п. 4.2.1).
• Организация — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, определяемое по ИИН/БИН, со своими реквизитами и налоговыми настройками. Организация объединяет магазины одного лица на разных маркетплейсах.
• Магазин — учётная запись организации на одном маркетплейсе, по которой Сервис получает заказы и оборот. Магазин подключается к проекту; по магазинам проекта рассчитываются тарифная ступень и доплата (п. 4.1.3, 4.5.5). Если маркетплейс допускает несколько учётных записей одной организации, каждая из них считается отдельным магазином и подключается отдельно.
• Маркетплейс — интернет-платформа, через которую Пользователь продаёт товары покупателям: Kaspi, Wildberries, Halyk Market и иные маркетплейсы, поддержка которых объявлена на Сайте.
• Кабинет продавца — учётная запись Пользователя на маркетплейсе, доступ к которой Пользователь предоставляет Сервису для сбора данных магазина (п. 3.3).

1.4. Акцептом Соглашения считается регистрация Пользователя в Сервисе. Договор считается заключённым с момента регистрации; платный доступ к проекту открывается после оплаты (раздел 4).

1.5. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Пользователь — лицо, ведущее предпринимательскую деятельность (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), в интересах которого используется Сервис. В Сервисе от его имени действует физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись: сам индивидуальный предприниматель, работник или представитель организации по договору либо участник, приглашённый в проект его владельцем. Регистрируясь, физическое лицо подтверждает, что уполномочено действовать от имени Пользователя, а по проектам, которые оно создало, отвечает как владелец проекта (п. 3.8, 4.1.2). Лицам, не ведущим предпринимательскую деятельность и не представляющим такое лицо, доступ к Сервису не предоставляется. Регистрация выполняется по имени, адресу электронной почты, номеру телефона и паролю; адрес электронной почты подтверждается кодом.

1.7. Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что использует Сервис не для личных, семейных или домашних нужд.

2.1. Администрация предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использовать программу для ЭВМ EasySeller (далее также Сервис) на территории всех стран в течение пробного периода и каждого оплаченного расчётного периода следующими способами: воспроизведение клиентской части программы в памяти устройства Пользователя при работе через браузер и использование функций личного кабинета в пределах применяемой тарифной ступени (раздел 4). В течение того же срока Администрация обеспечивает работу Сервиса: поддерживает доступность личного кабинета, по поручению Пользователя собирает с маркетплейсов данные подключённых магазинов, хранит и обрабатывает их, рассчитывает показатели, направляет уведомления и выполняет по команде Пользователя действия в кабинете продавца (п. 2.6). Право использования и обеспечение работы Сервиса оплачиваются единой платой за расчётный период (раздел 4).

2.2. Лицензия не предполагает передачу исходного кода, права собственности или права на дальнейшее распространение (сублицензирование) программного обеспечения и материалов Сервиса.

2.3. Фактический набор функций, ограничения и условия использования описаны на Сайте. Администрация вправе развивать и дополнять функционал Сервиса.

2.4. Аналитика, отчёты и подсказки Сервиса носят информационно-справочный характер и не являются финансовой, налоговой, бухгалтерской или юридической консультацией. Все решения на основе данных Сервиса Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

2.5. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях, не нарушать права третьих лиц, а также правила маркетплейсов и иных сторонних платформ.

2.6. Отдельные функции Сервиса по команде Пользователя изменяют данные в кабинете продавца: цены, остатки, карточки и публикацию товаров, рекламные кампании и их бюджеты, точки продаж и доставки, действия над заказами, а также выполняют действия по правилам, заданным Пользователем (правила цен, тесты ставок, автоматическая упаковка заказов), и отдают маркетплейсу прайс-лист магазина. Такие изменения считаются действиями самого Пользователя. При расхождении между настройками, заданными в Сервисе, и настройками в кабинете продавца приоритет имеют заданные в Сервисе.

3.1. При регистрации Пользователь обязуется указать достоверные данные и обеспечить конфиденциальность своих логина и пароля.

3.2. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.3. Для работы аналитики Пользователь самостоятельно подключает к проекту магазин: предоставляет Сервису доступ к кабинету продавца на маркетплейсе штатными средствами маркетплейса (например, добавляя служебный аккаунт Сервиса). Пароль от главной учётной записи кабинета продавца Сервис не запрашивает: доступ к кабинету продавца Kaspi выдаётся служебному пользователю Сервиса, а учётные данные этого пользователя Сервис получает от маркетплейса и хранит в зашифрованном виде. Отдельно, только для сбора данных рекламы Kaspi, Пользователь по желанию передаёт Сервису номер телефона и пароль отдельного сотрудника с ролью «Менеджер Маркетинга»; это пароль учётной записи сотрудника, а не главной записи продавца, Сервис хранит его в зашифрованном виде и использует только для входа в рекламный кабинет этого магазина. Вход в рекламный кабинет выполняется от имени этого сотрудника автоматически; маркетплейс может временно ограничить его учётную запись, поэтому для Сервиса рекомендуется завести отдельного сотрудника. Также по желанию Пользователь может указать ключ магазина Kaspi (токен API заказов из настроек кабинета продавца): с ним Сервис получает заказы чаще и выполняет по команде Пользователя действия над заказами (п. 2.6); без ключа эти действия недоступны. Доступ к магазину Wildberries Пользователь предоставляет ключом, который выпускает в своём кабинете продавца; пароль для этого не нужен. Доступ к магазину Halyk Market Пользователь предоставляет ключом Client Secret, который по его обращению выдаёт поддержка маркетплейса; Пользователь вводит только этот ключ, парный ему Client ID Сервис составляет сам из БИН (ИИН) организации. Пароль для этого не нужен. Пользователь может отозвать предоставленный доступ в любой момент средствами маркетплейса.

3.4. Предоставляя доступ, Пользователь отмечает в кабинете продавца права, необходимые Сервису для работы. Перечень таких прав Сервис показывает Пользователю в его личном кабинете. Работа Сервиса возможна только при предоставлении всех обязательных прав.

3.5. Если Сервис теряет доступ к кабинету продавца по обстоятельствам на стороне Пользователя или маркетплейса — Пользователь отозвал доступ, снял обязательные права, удалил служебный аккаунт Сервиса из кабинета продавца, изменил настройки так, что вход стал невозможен, сменил пароль сотрудника, через которого читается реклама, отозвал или заменил ключ магазина, либо маркетплейс заблокировал или ограничил кабинет продавца или учётную запись сотрудника, — Сервис перестаёт получать данные и приостанавливает работу по этому магазину. Такая приостановка не является недостатком Сервиса, не продлевает оплаченный период и не даёт права на возврат платы: право использования Сервиса остаётся предоставленным, а обеспечение его работы по этому магазину невозможно по причинам не на стороне Администрации. На время приостановки показатели магазина не обновляются и закрываются в личном кабинете; Сервис показывает, каких прав не хватает. По кабинету продавца Kaspi Сервис повторяет попытку доступа при каждом плановом сборе и возобновляет работу сам, как только Пользователь вернёт права. По рекламному кабинету Kaspi, по ключу Wildberries и по ключу Halyk Market сбор возобновляется после того, как Пользователь заново укажет учётные данные сотрудника или новый ключ в настройках магазина; об остановке Сервис сообщает в личном кабинете и по электронной почте.

3.6. Пока обязательные права не предоставлены в полном объёме, Администрация вправе ограничить отображение показателей в личном кабинете, в том числе не показывать их полностью или частично. За период, в котором права были отозваны, ограничены или предоставлены не полностью, Администрация не отвечает за неполноту, неактуальность или недостоверность показателей, а также за последствия решений, принятых Пользователем на их основании. Данные, полученные до отзыва или ограничения прав, сохраняются и остаются доступными Пользователю в объёме, определяемом функциональностью Сервиса.

3.7. При выявлении подозрительной активности Администрация вправе приостановить доступ к Сервису до выяснения обстоятельств. О приостановке и о возобновлении доступа Администрация уведомляет Пользователя по электронной почте.

3.8. Магазин, подключённый к нескольким проектам, учитывается в объёме продаж и оплачивается в каждом из них (п. 4.1.3). Владельцем проекта является Пользователь, создавший проект; смена владельца проекта не производится. Передача учётной записи третьим лицам и совместное использование одной учётной записи вне штатного механизма приглашений запрещены. Запрещён и автоматизированный съём данных из интерфейса Сервиса.

3.9. Сервис не является стороной договора между Пользователем и маркетплейсом. За действия маркетплейса — блокировку или ограничение кабинета продавца, штрафы, списания, изменение его правил и тарифов — Администрация ответственности не несёт.

4.1. Тарифы

4.1.1. Стоимость доступа к Сервису и порядок её расчёта публикуются на Сайте. Все цены указаны в теңге (KZT) и являются окончательными: если на плату по законодательству Республики Казахстан начисляется НДС, он включён в цену и сверх неё не взимается. Сведения об НДС указываются в чеке.

4.1.2. Плата взимается за каждый проект Пользователя отдельно. Проект это рабочее пространство в Сервисе (п. 1.3), к которому Пользователь подключает один или несколько магазинов. Плательщиком по проекту является Пользователь, создавший проект (владелец проекта). Участие в чужом проекте в роли администратора или наблюдателя платы не требует.

4.1.3. Размер платы за проект определяется тарифной ступенью, которую Сервис выбирает автоматически. У каждой ступени два предела: по средней за 30 дней сумме продаж и по среднему за 30 дней количеству заказов всех магазинов, подключённых к проекту. Применяется низшая ступень, в пределы которой проект укладывается по обоим показателям; если один из показателей выходит за пределы ступени, применяется следующая. Средние показатели считаются по окну расчёта: 90 календарных дней, заканчивающихся за день до дня определения суммы платы (п. 4.3.1); сумма продаж и количество заказов за окно делятся на число дней окна и умножаются на 30. Если первый заказ в подключённых магазинах был позже начала окна, показатели считаются за дни с первого заказа. Значения показателей и пределы ступени, по которым рассчитана сумма, показываются Пользователю вместе с суммой. Для ступени с индивидуальной ценой сумма сообщается Пользователю после согласования; сроком оплаты считается день её сообщения, а если расчётный день (п. 4.3.1) наступает позже, расчётный день.

4.1.4. Показатели рассчитываются по данным из кабинетов продавца на маркетплейсах: сумма продаж учитывается по дате вручения заказов покупателям, количество заказов по дате их оформления. В количество заказов входят все оформленные заказы, включая отменённые; в сумму продаж входят все вручённые заказы, последующие возвраты её не уменьшают. Суммы принимаются в том виде, в каком их оплатил покупатель, с учётом НДС, если он включён в цену.

4.1.5. Магазин, отключённый от проекта, при следующем расчёте не учитывается вовсе, включая его продажи и заказы за прошедшие дни окна расчёта; плата за текущий расчётный период при этом не пересчитывается и не возвращается.

4.1.6. Тарифная ступень пересматривается один раз за расчётный период, при определении суммы платы за следующий период (п. 4.3.1), в сторону как повышения, так и понижения. Внутри расчётного периода размер платы остаётся неизменным, за исключением доплаты при подключении нового магазина (п. 4.5.5) и при добавлении рабочего места (п. 4.6.7). Оплата за несколько периодов вперёд не предусмотрена.

4.2. Пробный период

4.2.1. Пробный период предоставляется бесплатно на 14 календарных дней с момента регистрации учётной записи, один раз на учётную запись. Пробный период достаётся проекту, в котором Пользователь первым подключил магазин, и действует до конца 14-го календарного дня, считая день регистрации первым, независимо от дня подключения. Если этот проект удалён, остаток пробного периода может получить следующий проект, в котором будет подключён магазин. На остальные проекты Пользователя пробный период не распространяется: доступ к ним предоставляется после первого платежа (п. 4.3.2). Магазин, впервые подключённый после окончания пробного периода, пробного доступа не даёт. Пробный период не обязывает Пользователя к оплате; без первого платежа доступ закрывается по правилам п. 4.3.4.

4.2.2. Пробный период предоставляется один раз на магазин. Магазин определяется по ИИН/БИН организации и по номеру продавца на маркетплейсе. Если магазин уже использовал пробный период в другой учётной записи, при его подключении пробный период этого проекта прекращается, а доступ к проекту предоставляется после первого платежа (п. 4.3.2); Пользователь уведомляется об этом в личном кабинете. Спорные случаи, например смена владельца магазина, рассматриваются по обращению в поддержку.

4.2.3. В течение пробного периода к проекту можно подключить не более трёх организаций суммарно по всем маркетплейсам.

4.3. Расчётный период и сроки

4.3.1. Расчётный период равен одному месяцу и начинается в расчётный день проекта: число месяца, с которого начался оплаченный доступ к проекту. Если в месяце нет такого числа, расчётным днём в этом месяце считается его последний день. За 3 (три) дня до расчётного дня Сервис определяет сумму платы за следующий период (п. 4.1.3, 4.6.5), показывает её в разделе «Тариф» и направляет на электронную почту Пользователя: сумма, тарифная ступень, показатели объёма продаж и дата списания или срок оплаты. Если тарифная ступень изменилась по сравнению с предыдущим периодом, письмо содержит новую сумму и причину изменения.

4.3.2. Первый платёж по проекту. После подключения к проекту первого магазина Сервис загружает сведения о заказах и продажах за окно расчёта и определяет сумму первого платежа: как правило, в течение часа и не позднее суток с момента подключения. Если к этому моменту сведений о заказах нет, применяется низшая тарифная ступень. Если пробный период проекта продлён Администрацией, сумма первого платежа определяется не ранее чем за 14 дней до его окончания. Если до первого платежа, пока доступ к проекту не закрыт по п. 4.3.4, к проекту подключается ещё один магазин, сумма первого платежа определяется заново с учётом всех подключённых магазинов. Добавление рабочего места и отказ от него меняют эту сумму по п. 4.6.6. Новую сумму и тарифную ступень Сервис показывает в разделе «Тариф» и направляет на электронную почту Пользователя. Срок первого платежа: у проекта с пробным периодом (п. 4.2.1) последний день пробного периода, у остальных проектов день определения суммы. До первого платежа доступ к данным проекта без пробного периода не предоставляется; если плата не внесена в срок, применяется п. 4.3.4.

4.3.3. Плата за период вносится вперёд целиком, за вычетом засчитанных бонусов (п. 4.7.1). Срок внесения платы: у очередного периода расчётный день, у первого платежа срок по п. 4.3.2, у доплаты по п. 4.5.6 и 4.6.8. Плата считается внесённой в срок, если платёж подтверждён до 23:59:59 дня срока по времени Астаны. Моментом оплаты считается подтверждение операции банком, который проводит платёж. До наступления срока доступ к проекту сохраняется.

4.3.4. Если плата за расчётный период или первый платёж не внесены до 23:59:59 дня срока (п. 4.3.3): списание не прошло или оплата не поступила, доступ к проекту закрывается с 00:00 следующего дня. Последствия невнесения доплаты установлены п. 4.5.7 и 4.6.8. Другие проекты Пользователя это не затрагивает. Сбор данных по магазинам проекта с этого момента останавливается. Данные Пользователя при этом сохраняются в течение 30 дней после дня срока. Доступ и сбор данных возобновляются после внесения платы; данные за время остановки сбора догружаются в пределах, которые допускает маркетплейс; сведения, которые маркетплейс отдаёт только на текущий день (остатки, цены, позиции в поиске, показатели качества), за дни остановки не восстанавливаются. Плата, не внесённая в срок, остаётся к внесению: доступ открывается после оплаты, оплаченный период при этом начинается со дня оплаты, и расчётный день проекта переносится на это число. Если плата не внесена в течение 30 дней после дня срока, проект и все его данные удаляются; повторное подключение магазинов оформляется как новое подключение (п. 4.3.2), пробный период при этом не предоставляется.

4.4. Оплата картой

4.4.1. Доступ оформляется в следующем порядке:

• Пользователь регистрируется на Сайте по адресу электронной почты; с этого момента идёт пробный период (п. 4.2.1);
• создаёт проект и подключает к нему магазин, предоставив доступ к кабинету продавца на маркетплейсе (п. 3.3);
• после подключения магазина Сервис рассчитывает объём продаж и определяет сумму первого платежа (п. 4.3.2); в дальнейшем сумма платы за следующий период определяется за 3 (три) дня до каждого расчётного дня, показывается в личном кабинете и направляется на электронную почту вместе с тарифной ступенью, показателями объёма продаж и датой списания или сроком оплаты (п. 4.3.1);
• Пользователь вносит плату банковской картой на платёжной странице банка (п. 4.4.2); при оплате может сохранить карту и включить автоматическое списание (п. 4.4.5), тогда плата за следующие периоды списывается без его участия;
• после подтверждения платежа банком Администрация открывает доступ к оплаченным функциям (п. 4.4.4) и направляет фискальный чек на электронную почту Пользователя.

4.4.2. Оплата принимается в теңге банковской картой Visa или Mastercard на защищённой платёжной странице банка, который проводит платёж (банка-эквайера), способами, показанными на странице оплаты в личном кабинете (раздел «Тариф»). Администрация вправе добавлять способы оплаты; о прекращении приёма способа, которым у Пользователя включено автоматическое списание, Пользователь уведомляется по п. 4.4.8.

4.4.3. Администрация не взимает комиссию за оплату. Комиссия банка, выпустившего карту, если она предусмотрена его тарифами, оплачивается Пользователем.

4.4.4. Доступ предоставляется через Интернет: доставка не требуется, пунктов выдачи нет. Доступ к оплаченным функциям открывается сразу после подтверждения платежа банком, в любом случае не позднее 24 часов с момента подтверждения.

4.4.5. Автоматическое списание. При оплате банковской картой Пользователь может сохранить карту и разрешить Сервису списывать с неё плату за последующие периоды по проекту без повторного ввода данных карты. Первый платёж по проекту Пользователь выполняет сам на платёжной странице банка; автоматическое списание применяется к плате за последующие периоды по этому проекту, к доплате за новый магазин (п. 4.5.6) и за рабочее место (п. 4.6.8). Сохранённая карта одна у Пользователя и используется для всех его проектов; автоматическое списание включается по каждому проекту отдельно. Списание выполняется в расчётный день в сумме платы за период, определённой за 3 (три) дня до него (п. 4.3.1), за вычетом засчитанных бонусов (п. 4.7.1); сумма определяется тарифной ступенью и числом рабочих мест и может отличаться от предыдущего периода. Если сумма к оплате деньгами равна нулю, списание не выполняется и чек не выдаётся. При включённом автоматическом списании предстоящее списание показывается в личном кабинете: дата и сумма. После каждого списания на электронную почту Пользователя направляется фискальный чек; платежи и чеки доступны в настройках личного кабинета, раздел «Тариф и оплаты».

4.4.6. Согласие на сохранение карты и автоматическое списание Пользователь даёт отдельной отметкой на странице оплаты при оплате картой; принятие Соглашения само по себе таким согласием не является. Отметка называет, за что и в какой день выполняется списание, как определяется его сумма (п. 4.1.3, 4.6.5), что с той же карты списывается доплата за новый магазин (п. 4.5.6) и за рабочее место (п. 4.6.8) в день согласия на доплату и как отключить списание (п. 4.4.8). Сервис сохраняет дату и время согласия. Пользователь сохраняет только карту, держателем которой является.

4.4.7. Если списание в расчётный день не прошло, Сервис уведомляет Пользователя по электронной почте и в личном кабинете и повторяет попытки до конца расчётного дня в пределах, установленных банком и платёжными системами. Пользователь может внести плату другой картой на платёжной странице банка: такая оплата закрывает период, а карта при согласии Пользователя (п. 4.4.6) сохраняется для последующих списаний. Если до 23:59:59 расчётного дня плата не внесена, применяется п. 4.3.4; плата остаётся к внесению картой, доступ открывается после оплаты. При неуспешном списании доплаты действует срок по п. 4.5.6 и 4.6.8. Неуспешное списание сумму платы не меняет.

4.4.8. Пользователь вправе в любой момент заменить или удалить сохранённую карту и отключить автоматическое списание в настройках личного кабинета, раздел «Карта и автосписание», одним действием, без обращения в поддержку. Отключение и удаление карты прекращают списания, не выполненные к этому моменту; плата за период, сумма которой уже определена (п. 4.3.1), остаётся к внесению картой в срок по п. 4.3.3. Условный номер сохранённой карты (п. 4.4.10) хранится до её удаления Пользователем или удаления учётной записи и используется для списаний по п. 4.4.5 и для проверки условий начисления бонусов (п. 4.7.1). О прекращении приёма способа оплаты, которым у Пользователя включено автоматическое списание, Сервис уведомляет по электронной почте не позднее чем за 3 (три) дня до ближайшего расчётного дня.

4.4.9. До внесения платы за период Пользователь вправе отказаться от него в любой момент: достаточно не вносить плату, при включённом автоматическом списании отключить его до списания (п. 4.4.8) или сообщить об отказе в поддержку. Если плата не внесена, доступ к проекту закрывается по п. 4.3.4; внести её можно позже, доступ откроется после оплаты. Внесённый платёж отмене не подлежит; прекращение доступа по инициативе Пользователя регулируется п. 4.8.4.

4.4.10. При оплате банковской картой платёж проходит на защищённой платёжной странице банка-эквайера, указанного на странице оплаты и на Сайте. Номер карты, срок её действия и код проверки Пользователь вводит на стороне банка; Сервис эти сведения не получает и не хранит. Для автоматического списания банк передаёт Сервису условный номер сохранённой карты (по нему банк узнаёт карту сам, номера карты в нём нет), название платёжной системы и последние четыре цифры номера карты для показа в личном кабинете. Условный номер хранится и удаляется по п. 4.4.8.

4.4.11. Оплата картой на платёжной странице банка защищена технологией 3D Secure: операцию подтверждает банк, выпустивший карту, одноразовым кодом. Так проходят первый платёж по проекту и любая оплата, которую Пользователь вносит сам на платёжной странице банка. Автоматическое списание с сохранённой карты (п. 4.4.5) выполняется без ввода данных карты и, как правило, без одноразового кода: основанием служит согласие Пользователя по п. 4.4.6. Если банк, выпустивший карту, потребует подтверждения операции, списание не проходит и применяется п. 4.4.7. Обмен данными с Сайтом и личным кабинетом защищён шифрованием (HTTPS). Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.

4.5. Новый магазин

4.5.1. При подключении нового магазина до внесения первого платежа доплата за него не применяется: сумма первого платежа определяется заново с учётом всех подключённых магазинов (п. 4.3.2).

4.5.2. Проверка объёма продаж. Если Пользователь подключает магазин к оплаченному проекту, в том числе повторно подключает ранее отключённый, Сервис загружает сведения о заказах и продажах этого магазина. Затем он заново определяет тарифную ступень по всем магазинам проекта, по окну расчёта на день проверки (п. 4.1.3). Проверка занимает, как правило, до часа. Данные нового магазина появляются в личном кабинете после проверки, а если нужна доплата, то после её внесения.

4.5.3. Если при подключении нового магазина тарифная ступень не повышается, магазин подключается сразу после проверки, без доплаты.

4.5.4. Если при подключении нового магазина тарифная ступень повышается, Сервис показывает в личном кабинете и направляет на электронную почту новую ступень, сумму доплаты и цену со следующего периода. Магазин подключается только после согласия владельца проекта. Владелец может отказаться от доплаты до её внесения: магазин отключается от проекта, собранные данные магазина сохраняются.

4.5.5. Размер доплаты. Из цены новой ступени вычитается цена ступени, уже оплаченной за текущий расчётный период с учётом внесённых доплат. Разница делится на число дней периода и умножается на число дней до его окончания, включая день согласия. Сумма фиксируется на день согласия.

4.5.6. Срок и способ оплаты. Доплата вносится до 23:59:59 дня согласия по времени Астаны. При включённом по проекту автоматическом списании (п. 4.4.5) она списывается с сохранённой карты сразу после согласия. Без него или при неуспешном списании Пользователь оплачивает доплату картой на платёжной странице банка. Доплату можно оплатить бонусами (п. 4.7.1).

4.5.7. Доплата не внесена. Если доплата не внесена в срок, с 00:00 следующего дня магазин отключается от проекта, собранные данные магазина сохраняются. Доступ к проекту и к другим магазинам это не затрагивает. Магазин можно подключить заново, тогда он пройдёт новую проверку (п. 4.5.2).

4.5.8. Несколько магазинов. Если до внесения доплаты к проекту подключается ещё один магазин, после согласия на него прежняя доплата заменяется одной общей доплатой за все эти магазины. Общая доплата рассчитывается на день нового согласия, а бонусы, применённые к прежней доплате, переходят на неё. Если владелец откажется от доплаты за один из этих магазинов, общая доплата пересчитывается по оставшимся.

4.5.9. Проверка в первый день периода. Магазин, который не вошёл в сумму платы за период, Сервис проверяет по п. 4.5.2–4.5.8 в первый день этого периода, даже если уже проверял его раньше. Так проверяется магазин, подключённый в пробном периоде после внесения первого платежа, после того как определена сумма платы за следующий период (п. 4.3.1), или пока доступ к проекту закрыт по п. 4.3.4.

4.6. Рабочие места

4.6.1. Рабочее место это доступ к проекту для одного человека. Место владельца проекта входит в стоимость, каждое следующее оплачивается. Цена рабочего места за расчётный период указана на Сайте для каждой тарифной ступени.

4.6.2. Добавлять рабочие места и отказываться от них может только владелец проекта. Приглашать участников на свободные места, убирать их из проекта и менять их права может владелец проекта, а также участник, которому владелец выдал «Полные права». Такой участник убирает и меняет права только тех, кого пригласил сам, не может выдать больше прав, чем есть у него самого, и не может выдать «Полные права».

4.6.3. Приглашение. Пригласить участника можно только на свободное рабочее место. Приглашение занимает место, пока его не приняли, не отменили или не прошло 14 дней с отправки.

4.6.4. Место не закреплено за человеком. Участника можно убрать из проекта и пригласить на его место другого человека без доплаты. Место убранного участника остаётся свободным и оплачивается, пока владелец от него не откажется (п. 4.6.9).

4.6.5. Плата за места. Плата за каждое добавленное рабочее место, занятое или свободное, входит в сумму платы за расчётный период (п. 4.3.1).

4.6.6. До первого платежа рабочее место добавляется сразу и без доплаты, в сумму первого платежа входят все добавленные места. Если сумма первого платежа уже определена (п. 4.3.2), добавление места увеличивает её на цену места, а отказ от места уменьшает. Новая сумма приходит на электронную почту.

4.6.7. Доплата в оплаченном проекте. В оплаченном проекте место добавляется с доплатой за оставшиеся дни текущего расчётного периода. Цена места делится на число дней периода и умножается на число дней до его окончания, включая день добавления. Если плата за следующий период уже внесена, в доплату входит и цена места за этот период. Если до внесения доплаты добавляется ещё одно место, доплата заменяется одной общей за все места, а бонусы, применённые к прежней доплате, переходят на общую.

4.6.8. Срок доплаты. Доплата вносится до 23:59:59 дня добавления места по времени Астаны, способами по п. 4.5.6. Место открывается сразу после внесения доплаты. До этого владелец может отменить добавление. Если доплата не внесена в срок, добавление отменяется с 00:00 следующего дня. Доступ к проекту в обоих случаях сохраняется. Если сумма платы за следующий период уже определена, но не внесена, после внесения доплаты она увеличивается на цену места. Новая сумма приходит на электронную почту.

4.6.9. Отказ от места. Отказаться можно только от свободного рабочего места. Оно закрывается сразу и со следующего расчётного периода не оплачивается, а внесённая за него плата не возвращается. Если сумма платы за следующий период уже определена, но не внесена, она уменьшается на цену места, и новая сумма приходит на электронную почту. Повторное добавление места оплачивается как новое.

4.6.10. Рабочие места не добавляются, пока доступ к проекту закрыт (п. 4.3.4) или приостановлен (раздел 8). Их также нельзя добавить в расчётный день, пока не внесена плата за новый период.

4.7. Бонусы

4.7.1. Бонусы и бонусные дни. За приглашённого Пользователя, внёсшего деньгами первую плату за расчётный период, Администрация начисляет бонусы и приглашённому, и пригласившему в размере, опубликованном на Сайте: процент считается от части этой платы, внесённой деньгами; часть, оплаченная бонусами, и доплаты (п. 4.5.5, 4.6.7) в расчёт не входят. 1 (один) бонус равен 1 (одному) теңге при оплате доступа. Бонусы засчитываются в плату за расчётный период или в доплату в сумме, не превышающей сумму платы, одним из двух способов, который Пользователь выбирает в личном кабинете. По умолчанию бонусы засчитываются автоматически при определении суммы каждой платы: в ближайшую плату по любому проекту Пользователя либо только в платы выбранного им проекта; при включении этого способа бонусы засчитываются и в уже определённые, но не внесённые платы. Если автоматический зачёт выключен, бонусы засчитываются по указанию Пользователя в момент такого указания. Пользователь может также отложить бонусы под следующий период проекта до определения суммы платы за него: отложенные бонусы списываются в момент указания и засчитываются в ближайшую плату по проекту. Применённые и отложенные бонусы обратно на счёт бонусов не возвращаются; если доплата, к которой они применены, не внесена в срок или отменена (п. 4.5.4, 4.5.7, 4.6.8), они засчитываются в следующую плату по тому же проекту; при удалении проекта они аннулируются. Если деньгами внесено больше остатка платы, излишне применённые бонусы засчитываются в следующую плату по тому же проекту. Фискальный чек выдаётся на сумму, внесённую деньгами; если бонусы покрывают плату целиком, списание не выполняется и чек не выдаётся. При возврате платы (п. 4.8.9) бонусная часть не возвращается и на счёт бонусов не восстанавливается. Если платёж, за который начислены бонусы приглашённому и пригласившему, отменён или возвращён, в том числе по решению банка, начисленные за него бонусы аннулируются у обоих в пределах остатка; возврат по п. 4.8.5, 4.8.7 и 4.8.8 бонусы не затрагивает. Бонусы действуют 365 (триста шестьдесят пять) дней с даты начисления, о предстоящем сгорании Сервис предупреждает по электронной почте за 30 дней; бонусы деньгами не выплачиваются, не передаются другим Пользователям и при удалении учётной записи аннулируются. Администрация вправе аннулировать бонусы, начисленные с нарушением Соглашения. Бонусы не начисляются в любом из случаев: приглашённый Пользователь подключает магазин (по ИИН/БИН или номеру продавца), который подключён или ранее подключался в учётной записи пригласившего; телефон приглашённого совпадает с телефоном пригласившего; платёж выполнен с карты, сохранённой у пригласившего. Об отказе в начислении Пользователи не уведомляются.

4.7.2. Администрация вправе добавлять к оплаченному периоду проекта бонусные дни: в порядке продления по п. 4.8.7 и в иных случаях по решению Администрации. Бонусные дни продлевают оплаченный период и сдвигают расчётный день проекта на число подаренных дней, деньгами не выплачиваются, не возвращаются и не передаются другим Пользователям.

4.8. Отказ от Соглашения и возврат денег

4.8.1. Плата за расчётный период это плата за предоставленное на этот период право использования Сервиса и за обеспечение его работы в течение периода: за то, что личный кабинет проекта открыт и готов к работе, а данные подключённых магазинов собираются и обновляются. Плата установлена за период целиком, определяется тарифной ступенью (п. 4.1.3) и числом рабочих мест (п. 4.6.5) и не зависит от того, входил ли Пользователь в личный кабинет, сколько отчётов открыл и каких результатов продаж достиг.

4.8.2. Обязательства Администрации за расчётный период исполняются непрерывно с момента открытия доступа к оплаченным функциям (п. 4.4.4) и считаются исполненными за каждый день, в течение которого доступ был открыт. Неиспользование Пользователем открытого доступа не является неисполнением обязательств Администрацией и права на перерасчёт платы не даёт.

4.8.3. После поступления оплаты Администрация незамедлительно резервирует под Пользователя вычислительные мощности и ресурсы инфраструктуры (серверные мощности, хранилище данных, средства регулярного сбора данных) и обеспечивает работу и поддержку интеграций с маркетплейсами для магазинов Пользователя. Расходы на поддержание этой инфраструктуры Администрация несёт с момента открытия доступа и в течение всего расчётного периода.

4.8.4. Пользователь вправе отказаться от Соглашения по проекту в любой момент: не вносить плату за следующий период, отключить автоматическое списание (п. 4.4.8), удалить проект или направить уведомление на support@easyseller.kz. Отказ вступает в силу по окончании текущего расчётного периода; при удалении проекта доступ прекращается в день удаления. Этот срок стороны устанавливают в соответствии с пунктом 4 статьи 404 Гражданского кодекса Республики Казахстан. До этого дня доступ и сбор данных сохраняются, а плата за период, в котором доступ был открыт, является платой за исполненное и возврату не подлежит. Плата за периоды, доступ к которым ещё не открывался, возвращается полностью в порядке п. 4.8.11.

4.8.5. Если доступ к оплаченным функциям не открыт в срок, указанный в п. 4.4.4, по причинам на стороне Администрации, Пользователь вправе потребовать возврата платы за этот период обращением в поддержку (п. 4.8.10). Деньги возвращаются в порядке п. 4.8.11.

4.8.6. Спорный платёж быстрее всего разрешается обращением в поддержку (support@easyseller.kz): ответ направляется в срок до 3 рабочих дней.

4.8.7. Если оплаченные функции Сервиса были полностью недоступны более 24 часов подряд по причинам, за которые отвечает Администрация, оплаченный период продлевается на число дней недоступности по обращению Пользователя в поддержку, направленному до конца оплаченного периода. Каждые полные сутки недоступности добавляют один день доступа. Недоступность продолжительностью менее суток продления не даёт. Денежная компенсация вместо продления не выплачивается. Если оплаченные функции недоступны более 10 (десяти) суток подряд по причинам на стороне Администрации, Пользователь вправе вместо продления отказаться от Соглашения по проекту с возвратом платы за оставшиеся полные дни расчётного периода в порядке п. 4.8.11.

4.8.8. Если маркетплейс прекратит либо существенно ограничит передачу данных кабинета продавца или сделает её платной, это признаётся существенным изменением обстоятельств. Администрация вправе предложить Пользователю новые условия оплаты. При несогласии Пользователя договор прекращается, и плата за оставшиеся полные дни оплаченного периода возвращается пропорционально. Сумма к возврату рассчитывается Администрацией и сообщается Пользователю на электронную почту; бонусная часть платы не возвращается (п. 4.7.1).

4.8.9. Плата возвращается в случаях, предусмотренных п. 4.8.4 (периоды, доступ к которым не открывался), п. 4.8.5 (доступ не открыт по вине Администрации), п. 4.8.7 (недоступность более 10 суток) и п. 4.8.8 (существенное изменение обстоятельств). В остальных случаях плата за период, в котором доступ был открыт, возврату не подлежит (п. 4.8.2, 4.8.4).

4.8.10. Для возврата Пользователь направляет обращение на support@easyseller.kz, указав дату и сумму платежа, адрес электронной почты учётной записи и основание (п. 4.8.9). Обращение рассматривается в срок до 10 рабочих дней, решение направляется на почту Пользователя.

4.8.11. При положительном решении деньги возвращаются на ту карту, с которой был выполнен платёж; возврат наличными или на другую карту не делается. Администрация перечисляет средства в срок до 10 рабочих дней с даты решения; срок зачисления на карту определяет банк, выпустивший карту. Бонусы, засчитанные в плату, деньгами не возвращаются и на счёт бонусов не восстанавливаются (п. 4.7.1).

4.8.12. Доступ предоставляется в цифровой форме, поэтому замена, обмен и доукомплектование не применяются. Если оплаченные функции работают с ошибками или недоступны, Администрация восстанавливает их работу, а оплаченный период продлевается по правилам п. 4.8.7.

4.9. Документы для организаций

4.9.1. Пользователь вправе в личном кабинете указать организацию (индивидуального предпринимателя или юридическое лицо), на которую оформляются документы по платежам по проекту: наименование, ИИН/БИН, юридический адрес, адрес электронной почты и (или) телефон бухгалтерии. Указывая организацию, Пользователь подтверждает, что платёж выполнен по её поручению и за её счёт, и отвечает за достоверность реквизитов. Документы оформляются по платежам, совершённым после указания организации; по ранее совершённым платежам документы не оформляются. Акт оказанных услуг выписывается в электронной форме через информационную систему электронных счетов-фактур датой открытия доступа за оплаченный расчётный период, а по доплате (п. 4.5.6, 4.6.8) датой её внесения, и подлежит подтверждению организацией в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня выписки. Если акт не подтверждён в этот срок, Администрация вправе прекратить оформление документов на организацию по этому проекту. Счёт-фактура выписывается после подтверждения акта, когда её выписка обязательна по налоговому законодательству, либо по запросу организации.

4.9.2. Организацию и её реквизиты Пользователь указывает и меняет в личном кабинете, в настройках, в разделе «Документы на компанию». Изменения действуют для платежей, совершённых после изменения; документы по совершённому платежу оформляются на реквизиты, указанные на день платежа. Акт оформляется на сумму, внесённую деньгами, она совпадает с суммой кассового чека; часть платы, засчитанная бонусами (п. 4.7), в акт не входит, и по платежу, внесённому полностью бонусами, документы не оформляются. До постановки Администрации на регистрационный учёт по налогу на добавленную стоимость счёт-фактура выписывается только по запросу, который Пользователь направляет в личном кабинете после подтверждения акта.

5.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует:

• бесперебойную, безошибочную работу Сервиса и его постоянную доступность;
• соответствие Сервиса ожиданиям и конкретным целям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых или коммерческих результатов: роста продаж, прибыли, окупаемости рекламы или иных показателей.

5.2. Исходные данные для аналитики Сервис получает из кабинетов продавца на маркетплейсах. Администрация не отвечает за полноту, точность и своевременность данных, передаваемых маркетплейсами, за изменения их работы и программных интерфейсов, а также за временную недоступность данных по вине маркетплейсов.

5.3. Точность расчётов зависит также от сведений, введённых Пользователем (например, себестоимости товаров, параметров упаковки и веса, налоговых настроек). Ответственность за корректность таких сведений несёт Пользователь.

5.4. Полнота расчётов зависит от объёма доступа, предоставленного Пользователем к кабинету продавца, рекламному кабинету и ключу магазина (п. 3.3–3.6). Ответственность за предоставление и сохранение такого доступа несёт Пользователь.

5.5. Тексты, примеры и маркетинговые материалы на Сайте носят информационный характер и не являются публичным обещанием результата или гарантией эффективности.

5.6. Администрация вправе проводить работы по обслуживанию Сервиса. О плановых работах, требующих приостановки, Пользователи уведомляются заранее в интерфейсе Сервиса и по электронной почте; неотложные работы могут проводиться без предварительного уведомления. Убытки, связанные с такой приостановкой, не возмещаются; при недоступности более 24 часов подряд действует продление по п. 4.8.7.

5.7. Обращения в поддержку рассматриваются в срок до 3 рабочих дней. Претензии рассматриваются в порядке, установленном разделом 11.

6.1. Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, сбои связи и электроснабжения, а также за действия или бездействие третьих лиц, включая маркетплейсы и банки. Если маркетплейс ограничил учётную запись сотрудника, через которую Сервис получает данные рекламы (п. 3.3), и остановка данных вызвана работой Сервиса, применяется продление по п. 4.8.7.

6.2. Совокупная ответственность Администрации по любым претензиям, связанным с Соглашением, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период доступа.

6.3. Ответственность за использование Сервиса с нарушением законодательства или прав третьих лиц полностью возлагается на Пользователя.

6.4. Действия, которые Сервис выполняет по правилам и настройкам, заданным Пользователем (п. 2.6), совершаются на основании данных, введённых Пользователем, и считаются его действиями. Пользователь проверяет введённые данные и настройки; Администрация не отвечает за последствия ошибок в них.

7.1. Сервис, его программный код, дизайн, тексты, товарные знаки и иные материалы охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Администрации.

7.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать Сервис и его материалы, передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам; участники добавляются в проект только приглашением на рабочее место (п. 4.6.3). Пользователю также запрещается вмешиваться в работу Сервиса.

7.3. Коммерческие данные, полученные из магазинов Пользователя, и сведения, введённые Пользователем, остаются данными Пользователя. Администрация использует их только для оказания услуги.

7.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

8.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• вмешательства в работу Сервиса и обхода его ограничений (п. 8.4);
• злоупотребления пробным периодом (п. 8.5), например повторных регистраций ради бесплатного доступа;
• требований законодательства, уполномоченных органов, банков или платёжных систем;
• обоснованных жалоб третьих лиц.

Закрытие доступа к проекту за неоплату и отключение магазина за невнесённую доплату регулируются п. 4.3.4 и 4.5.7.

8.2. О приостановке или ограничении доступа Пользователь уведомляется по электронной почте (п. 3.7). Если приостановка вызвана нарушением условий Соглашения, уплаченные средства не возвращаются: сумма за неистёкший оплаченный период признаётся штрафом за нарушение.

8.3. Администрация вправе отказать в обслуживании, если действия Пользователя создают повышенные риски для Сервиса, банков, платёжных систем или третьих лиц.

8.4. При вмешательстве в работу Сервиса, обходе его ограничений и средств защиты, а равно иных действиях, вредящих работе Сервиса, учётная запись Пользователя блокируется без возврата уплаченных средств и без возможности восстановления.

8.5. При злоупотреблении пробным периодом Администрация вправе заблокировать все учётные записи Пользователя, включая создаваемые впоследствии, без возврата уплаченных средств; по тем же магазинам и организациям пробный период повторно не предоставляется (п. 4.2.2). Сведения о нарушении и связанные с ним данные Администрация вправе передать правоохранительным органам.

8.6. Если приостановка оказалась ошибочной, доступ восстанавливается, а оплаченный период продлевается на число дней приостановки бонусными днями (п. 4.7.2).

8.7. Пока доступ к проекту закрыт (приостановка по настоящему разделу, неоплата по п. 4.3.4, ожидание первого платежа по п. 4.3.2) либо магазин ждёт доплаты (п. 4.5), Сервис не передаёт маркетплейсу прайс-лист с ценами и остатками, не применяет правила цен и не выполняет действия над заказами по этому проекту или магазину. На это время Пользователь управляет ценами и остатками в кабинете продавца сам.

9.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите, исключительно для исполнения настоящего Соглашения.

9.2. Перечень обрабатываемых данных, цели и порядок их защиты описаны в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.

Данные покупателей Пользователя

9.3. При сборе данных магазина из кабинета продавца в Сервис поступают сведения о заказах, которые могут содержать персональные данные покупателей Пользователя: имя получателя, контактные данные и сведения о доставке; в отзывах и вопросах покупателей: имя автора. Собственником базы, содержащей такие данные, остаётся Пользователь; Администрация обрабатывает их исключительно по поручению Пользователя и в его интересах.

9.4. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь поручает Администрации совершать с персональными данными его покупателей следующие действия: сбор, запись, хранение, изменение, извлечение, обезличивание, блокирование и уничтожение. Цели обработки:

• формирование аналитики продаж для самого Пользователя;
• сверка расчётов с маркетплейсом и разбор спорных ситуаций по заказам, в том числе подготовка претензий по доставке и работа с возвратами;
• подготовка документов на отправку заказа (накладных) и передача заказа в доставку по команде Пользователя.

9.5. Срок хранения. Сведения о заказе (суммы, товары, даты, статусы) хранятся в течение срока действия договора: на них строится аналитика за прошлые периоды. Контактные данные покупателя (имя, телефон, адрес доставки) и имена авторов отзывов и вопросов хранятся 12 месяцев с даты заказа или публикации, после чего обезличиваются. Поручение действует в течение срока действия договора.

9.6. Администрация обязуется:

• не использовать данные покупателей Пользователя в собственных целях, не передавать их другим пользователям Сервиса и не раскрывать третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством;
• хранить их на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан;
• принимать организационные и технические меры защиты, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о персональных данных;
• ограничивать доступ к таким данным кругом сотрудников, которым он необходим для обеспечения работы Сервиса.

9.7. Пользователь подтверждает, что обрабатывает персональные данные своих покупателей на законном основании и вправе поручить их обработку Администрации. Ответственность за наличие такого основания несёт Пользователь.

9.8. При выявлении нарушения безопасности персональных данных Администрация уведомляет Пользователя без неоправданной задержки, а уполномоченный орган в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

9.9. По требованию Пользователя, а также при удалении учётной записи (п. 10.5.3) Администрация удаляет либо обезличивает персональные данные его покупателей. Обезличенные сведения, по которым невозможно определить конкретное лицо, могут сохраняться в аналитике Пользователя и во внутренней статистике Сервиса (п. 10.6).

10.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (п. 1.4) и действует, пока существует учётная запись Пользователя. Право использования Сервиса и обязанность Администрации обеспечивать его работу по проекту действуют в течение пробного периода и каждого оплаченного расчётного периода, продлеваются на следующий период с внесением платы за него (п. 4.3.1, 4.3.3) и прекращаются при отказе Пользователя (п. 4.8.4), невнесении платы (п. 4.3.4) или расторжении Администрацией (п. 10.4).

10.2. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется на Сайте с указанием даты обновления. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией; при несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и расторгнуть договор.

10.3. Об изменении цен тарифных ступеней и рабочего места (п. 4.1.3, 4.6.1) Администрация уведомляет Пользователей, у которых есть оплаченный проект, не менее чем за 30 календарных дней до начала расчётного периода, к которому применяются новые цены. Пересчёт ступени по объёму продаж (п. 4.1.6) изменением цены не считается.

10.4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент; прекращение оплаченного доступа и возврат платы регулируются п. 4.8.4. Администрация вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении Пользователем его условий (раздел 8).

10.5. Хранение и удаление данных.

10.5.1. Если плата за период не внесена, данные проекта сохраняются в течение 30 дней после дня срока и открываются после оплаты; по истечении этого срока проект и его данные удаляются (п. 4.3.4).

10.5.2. Пользователь может отключить магазин от проекта без удаления его данных или с их удалением; подключить магазин снова можно в обоих случаях. При повторном подключении, как и при первом, Сервис загружает сведения магазина за месяц подключения и 3 полных календарных месяца перед ним, в пределах, которые допускает маркетплейс:

• без удаления эти сведения дополняют сохранённые данные, а за более ранние дни, пока магазин был отключён, сведений не будет;
• с удалением заказы, товары и склады магазина удаляются сразу и без возможности восстановления, и история магазина начинается заново с этой глубины.

10.5.3. Запрос на удаление учётной записи принимается, когда у Пользователя не осталось проектов, в которых он владелец; после подтверждения запроса учётная запись и данные Пользователя удаляются либо обезличиваются в течение 30 дней. Сведения о платежах и документы, оформленные на организацию (п. 4.9.1), сохраняются без имени Пользователя в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством; признаки магазинов, использовавших пробный период (п. 4.2.2), сохраняются без привязки к учётной записи.

10.6. После удаления проекта или учётной записи Администрация вправе сохранять сведения об использовании Сервиса и о продажах в обезличенном виде: без наименования, ИИН/БИН, номеров и названий магазинов Пользователя, без наименований и артикулов товаров, номеров заказов и данных покупателей, а также без иных сведений, по которым можно определить Пользователя или покупателя. Такие сведения используются только для внутренней статистики и улучшения Сервиса, третьим лицам не передаются и в виде, позволяющем определить Пользователя, не публикуются.

11.1. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Казахстан.

11.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется на support@easyseller.kz и рассматривается в срок до 30 календарных дней с момента получения. Обращение в суд допускается после получения ответа на претензию либо истечения срока её рассмотрения. Споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.3. Уведомления направляются по электронной почте: Пользователю на адрес, указанный в его учётной записи на момент отправки, Администрации на support@easyseller.kz. Если Пользователь подключил Telegram, сообщения дублируются туда.

11.4. Журналы и протоколы действий в Сервисе, формируемые его программными средствами, в том числе записи о принятии Соглашения, о согласии на автоматическое списание (п. 4.4.6) и о платежах (дата, время, сумма, номер операции), признаются надлежащим доказательством при рассмотрении обращений и споров.

Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме (п. 1.4).

Товарищество с ограниченной ответственностью «EasyHolding».

Бизнес-идентификационный номер (БИН): 260840026173.

Режим налогообложения: Общеустановленный (ОУР).

Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Байконыр, улица Кенесары, дом 52, н.п. 196, почтовый индекс 010000.

Почта для обращений и претензий: support@easyseller.kz. Сайт: https://easyseller.kz.

Телефон поддержки: +7 (707) 809-31-18.

Поддержка работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по времени Астаны. Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, рассматриваются в ближайший рабочий день.

Доступ к Сервису предоставляется через Интернет на территории Республики Казахстан: пунктов выдачи нет, доставка не требуется. Деятельность Администрации лицензированию не подлежит, разрешения государственных органов для неё не требуются, экспортных ограничений нет.