Құпиялылық саясаты

1.1. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі «Саясат») EasySeller онлайн-сервисі (бұдан әрі «Сервис») https://easyseller.kz сайтын (бұдан әрі «Сайт») және жеке кабинетті пайдалану кезінде Пайдаланушы (есептік жазбаны тіркеген жеке тұлға және ол атынан әрекет ететін тұлға: Пайдаланушы келісімінің 1.6-т., бұдан әрі «Келісім») туралы ала алатын барлық ақпаратқа қатысты қолданылады.

1.2. Сервисті пайдалану Пайдаланушының осы Саясатпен және оның ақпаратын өңдеудің онда көрсетілген шарттарымен келіскенін білдіреді. Келіспеген жағдайда Пайдаланушы Сервисті пайдаланудан бас тартуға тиіс.

1.3. Дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және өзге де қолданылатын заңнамаға сәйкес жүргізіледі.

1.4. Дербес деректер операторы: «EasyHolding» ЖШС, БСН 260840026173, Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Байқоңыр ауданы, Кенесары көшесі, 52-үй, 196-тұрғын емес үй-жай, 010000 (бұдан әрі «Әкімшілік»). Дербес деректер бойынша пошта: support@easyseller.kz.

2.1. Пайдаланушының тіркелу кезінде және Сервиспен жұмыс істеу барысында өзі беретін деректері: аты, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі; ұйымның ЖСН-і немесе БСН-і; ол туралы Сервис ЖСН немесе БСН бойынша мемлекеттік тізілімнен алатын мәліметтер (атауы, ұйымдық нысаны, басшысы, мекенжайы, қызмет түрі); төлемдер бойынша құжаттар ресімделетін ұйымның деректемелері, оның ішінде бухгалтериясының электрондық пошта мекенжайы мен телефоны (Келісімнің 4.9.1-т.); Пайдаланушы жобаға немесе Сервиске шақыратын тұлғалардың электрондық пошта мекенжайлары; Пайдаланушының жеке кабинетте енгізетін мәліметтері (мысалы, тауарлардың өзіндік құны, қаптама параметрлері, салық баптаулары). Бір жобаның қатысушылары бір-бірінің атын және электрондық пошта мекенжайын көреді. Шақырушыға шақырылған тұлғаның электрондық пошта мекенжайы, тіркелген күні және бірінші төлем фактісі есептелген бонус сомасымен бірге көрсетіледі.

2.2. Сатушы кабинетіне, жарнама кабинетіне және дүкен кілтіне қолжетімділікке арналған деректер (Келісімнің 3.3-т.). Сатушы кабинетінің негізгі есептік жазбасының паролін Сервис сұрамайды және сақтамайды: Kaspi сатушы кабинетіне қолжетімділік Сервистің қызметтік пайдаланушысына маркетплейстің құралдарымен беріледі, ал осы пайдаланушының есептік деректерін Сервис маркетплейстен алады. Kaspi жарнамасының деректерін жинау үшін Пайдаланушы өз қалауы бойынша «Менеджер Маркетинга» рөлі бар жеке қызметкердің телефон нөмірі мен паролін береді; Kaspi дүкенінің кілтін, Wildberries кілтін және Halyk Market дүкенінің Client Secret кілтін Пайдаланушы өзі енгізеді. Бұл мәліметтер шифрланған түрде сақталады және тек осы дүкеннің деректеріне қолжетімділік алу үшін және сатушы кабинетінде Пайдаланушының пәрмендерін орындау үшін пайдаланылады (Келісімнің 2.6-т.).

2.3. Аналитиканы қалыптастыру үшін сатушы кабинетінен алынатын, қосылған дүкеннің коммерциялық деректері: тапсырыстар, тауарлар, бағалар, қалдықтар, жарнама мен акциялар деректері, сатып алушылардың пікірлері мен сұрақтары (автордың аты және мәтіні), маркетплейс құжаттары. Тапсырыстар туралы мәліметтердің, пікірлер мен сұрақтардың құрамында Пайдаланушының сатып алушыларының дербес деректері болуы мүмкін: оларға осы Саясаттың 5-бөлімі арналған.

2.4. Сервисті пайдалану кезінде автоматты түрде берілетін деректер: IP-мекенжай, cookie файлдары, браузер мен құрылғы туралы мәліметтер. Cookie файлдары жеке кабинетке кіру үшін («Запомнить меня» белгісі қойылғанда 400 күнге дейін, әйтпесе сеанс аяқталғанға дейін), нысандарды қорғау үшін және интерфейс баптауларын сақтау үшін (бір жылға дейін) пайдаланылады; жарнамалық cookie файлдары жоқ.

2.5. Егер Пайдаланушы хабарламаларды қосқан болса, Telegram чатының идентификаторы және пайдаланушы аты: төлемдер мен есептен шығарулар, бонустар, қосымша төлемдер, тапсырыс мерзімдері, жобаның жабылуы және жүктелген тарихтың дайындығы туралы хабарламалар.

2.6. Сервис жеке басты куәландыратын құжаттарды сұрамайды және өңдемейді, Пайдаланушының жеке басын верификациялауды жүргізбейді.

2.7. Карта нөмірі, оның қолданылу мерзімі және тексеру коды Сервиске түспейді: төлем банктің қорғалған төлем бетінде өтеді. Сақталған карта бойынша Сервис банктен не алатыны 7.4-т. көрсетілген.

3.1. Егер заңнамада белгілі бір мерзім ішінде міндетті түрде сақтау көзделмесе, Сервис өз жұмысын қамтамасыз ету және Пайдаланушымен жасалған шартты орындау үшін қажетті ақпаратты ғана жинайды және сақтайды.

3.2. Пайдаланушының ақпараты мынадай мақсаттарда өңделеді:

• Пайдаланушыны сәйкестендіру және есептік жазба құру;
• Сервистің жұмысын қамтамасыз ету: қосылған дүкендер бойынша аналитика және сатушы кабинетінде Пайдаланушының пәрмендерін орындау (Келісімнің 2.1, 2.6-т.);
• электрондық пошта және Telegram арқылы хабарламалар жіберу;
• төлемдерді қабылдау және ұйымға құжаттар ресімдеу (Келісімнің 4.9.1-т.);
• шақырылғандар үшін бонустар есептеу және оларды есептеу шарттарын тексеру (Келісімнің 4.7.1-т.);
• клиенттік және техникалық қолдау;
• қауіпсіздікті қамтамасыз ету және алаяқтықтың, оның ішінде қайталанған сынақ кезеңінің (Келісімнің 4.2.2-т.) және бұғатталған Пайдаланушының қайта тіркелуінің (Келісімнің 8.5-т.) алдын алу;
• Сервистің жұмысын жақсарту, оның ішінде иесіздендірілген статистика негізінде (Келісімнің 10.6-т.).

3.3. Сақтау мерзімдері:

• есептік жазба және Пайдаланушы енгізген мәліметтер: есептік жазба бар болғанша;
• қосылған дүкендердің деректері (тапсырыстар, тауарлар, бағалар, жарнама, пікірлер): дүкен жобадан жойылмағанша және жоба бар болғанша; жойылмай ажыратылған дүкеннің деректері сақталады (Келісімнің 4.5.4, 4.5.7, 10.5.2-т.); келесі кезең үшін төлем енгізілмесе, сондай-ақ дүкен, жоба немесе есептік жазба жойылған кезде сақтау және жою мерзімдері Келісімнің 4.3.4 және 10.5-т. бойынша айқындалады;
• сатып алушылардың байланыс деректері және пікірлер мен сұрақтар авторларының аттары: тапсырыс берілген немесе жарияланған күннен бастап 12 ай, содан кейін иесіздендіру (5-бөлім);
• дүкенге қолжетімділікке арналған есептік деректер (2.2-т.): дүкен қосылып тұрғанда; дүкен ажыратылған кезде жойылады;
• сынақ кезеңін пайдаланған дүкендердің белгілері (ЖСН/БСН, сатушы нөмірі): қайталанған сынақ кезеңінен қорғау үшін мерзімсіз (Келісімнің 4.2.2-т.), жойылған есептік жазбамен байланыссыз;
• Келісімнің 8-бөлімі бойынша бұғатталған Пайдаланушының электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, ЖСН/БСН және сатушы нөмірлері: мерзімсіз, оның ішінде есептік жазба жойылғаннан кейін де, тек қайта тіркеуден және дүкендерді қосудан бас тарту үшін (Келісімнің 8.5-т.); бұғаттаудың күші жойылған кезде жазба алынып тасталады;
• дайын жүкқұжат файлдары: дайындалғаннан кейін бір тәулік ішінде;
• IP-мекенжайы бар журналдар және кіру кодтары: 14 күнге дейін;
• резервтік көшірмелер: 14 күн.

4.1. Сервис Пайдаланушы ақпаратының құпиялылығын сақтайды, оны сатпайды және жарнамалық мақсатта үшінші тұлғаларға бермейді.

4.2. Ақпаратты үшінші тұлғаларға беру тек мынадай жағдайларда мүмкін:

• Пайдаланушы бұған келісім берген;
• беру Сервистің жұмысын қамтамасыз ету үшін қажет, мысалы, төлемді өткізу үшін эквайер-банкке;
• беру қолданылатын заңнамада көзделген және заңда белгіленген рәсім шеңберінде жүзеге асырылады.

4.3. Пайдаланушы дүкендерінің коммерциялық деректері Сервистің басқа пайдаланушыларына ашылмайды, Пайдаланушы жобаға жұмыс орнына шақырған қатысушыларды қоспағанда (Келісімнің 4.6.3-т.); қатысушылар жобаның деректерін өз рөлінің көлемінде көреді.

5.1. Аналитика Пайдаланушы дүкендерінің тапсырыстары бойынша құрылады. Маркетплейс Сервиске беретін тапсырыстар туралы мәліметтердің құрамында Пайдаланушының сатып алушыларының дербес деректері болуы мүмкін: алушының аты, байланыс деректері, жеткізу туралы мәліметтер; сатып алушылардың пікірлері мен сұрақтарында: автордың аты және мәтіні.

5.2. Мұндай деректерді қамтитын базаның меншік иесі Пайдаланушы, яғни сатып алушы тапсырыс берген сатушы болып қала береді. Сервис оларды Пайдаланушының тапсырмасы бойынша Пайдаланушы келісіміне сәйкес және оның мүддесінде өңдейді.

5.3. Өңдеу мақсаттары:

• сатушының өзі үшін сатылым аналитикасы;
• маркетплейспен есеп айырысуды салыстыру және тапсырыс бойынша даулы жағдайларды талдау: жеткізу бойынша шағымдар, қайтарымдар;
• жүкқұжаттарды дайындау және сатушының пәрмені бойынша тапсырысты жеткізуге беру;
• тапсырысты сатушының орындауы: өз жеткізуі, өзі алып кету және сатушының сатып алушымен осы тапсырыс бойынша байланысуы; ол үшін Сервис сатушыға тапсырыс терезесінде сатып алушының атын, телефонын және мекенжайын көрсетеді.

5.4. Сервис бұл деректерді өз мақсаттарында пайдаланбайды, жобадан тыс пайдаланушыларға көрсетпейді (4.3-т.), жарнама үшін үшінші тұлғаларға бермейді және әртүрлі сатушылардың деректерін біріктірмейді. Сервис сатып алушыларға өзі жазбайды және олардың байланыс деректерін өз хабарламалары үшін пайдаланбайды. Сатып алушымен оның тапсырысы бойынша сатушы байланысады: тапсырыс терезесіндегі байланыс деректері арқылы немесе маркетплейс арқылы жауаппен, оны Сервис сатушының пәрмені бойынша жібереді.

5.5. Сақтау мерзімдері. Тапсырыстың өзі туралы мәліметтер (сомалар, тауарлар, күндер, мәртебелер) 3.3-т. бойынша дүкеннің деректерімен бірге сақталады: өткен кезеңдердің аналитикасы соларға негізделеді. Сатып алушының байланыс деректері (аты, телефоны, жеткізу мекенжайы) және пікірлер мен сұрақтар авторларының аттары тапсырыс берілген немесе жарияланған күннен бастап 12 ай сақталады, содан кейін иесіздендіріледі: жазбадан адамды тануға болатын барлық мәлімет алынып тасталады, сандар мен мәтін қалады.

5.6. Мұндай деректердің барлығы Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан серверлерде сақталады. Сатушының талабы бойынша, сондай-ақ сатушының есептік жазбасы жойылған кезде (Келісімнің 10.5.3-т.) олар көрсетілген мерзімнен бұрын жойылады немесе иесіздендіріледі; сатып алушылар мен сатушының деректері жоқ иесіздендірілген сатылым статистикасы сақталуы мүмкін (Келісімнің 10.6-т.).

5.7. Деректері Сервиске түскен сатып алушы support@easyseller.kz мекенжайына жүгіне алады: Сервис өтінішті деректер алынған сатушыға жолдайды және Қазақстан Республикасының заңнамасы шегінде оның нұсқауларын орындайды.

6.1. Атын және электрондық пошта мекенжайын Пайдаланушы жеке кабинетте кез келген уақытта өзгертеді; телефон нөмірі қолдау қызметіне жүгіну бойынша өзгертіледі.

6.2. Сервистің сатушы кабинетіне, жарнама кабинетіне және дүкен кілтіне қолжетімділігін кез келген уақытта маркетплейстің құралдарымен немесе жобаның баптауларында дүкенді ажырату арқылы кері қайтаруға болады; осыдан кейін деректерді жинау тоқтатылады (Келісімнің 3.5, 3.6-т.).

6.3. Есептік жазбаны жою туралы сұрау аккаунт баптауларындағы «Профиль» бөліміндегі «Запросить удаление аккаунта» түймесімен немесе support@easyseller.kz мекенжайына хатпен беріледі. Сұрау Пайдаланушыда өзі иесі болып табылатын жобалар қалмаған кезде қабылданады: жобаны оның дүкендерімен және деректерімен бірге Пайдаланушы жобаның баптауларында өзі жояды. Сұрау расталғаннан кейін есептік жазба және Пайдаланушының деректері 30 күн ішінде жойылады не иесіздендіріледі. Мыналар қалады: төлемдер туралы мәліметтер және ұйымға ресімделген құжаттар, Пайдаланушының атынсыз, бухгалтерлік есеп туралы заңнамада және салық заңнамасында белгіленген мерзім ішінде; Әкімшілік қызметкерлерінің әрекеттер журналының жазбалары, оларда электрондық пошта мекенжайы иесіздендірілген нөмірмен ауыстырылады; сынақ кезеңін пайдаланған дүкендердің белгілері (ЖСН/БСН, сатушы нөмірі), есептік жазбамен байланыссыз (3.3-т., Келісімнің 4.2.2-т.); иесіздендірілген статистика (Келісімнің 10.6-т.).

7.1. Сервис Пайдаланушы ақпаратын құқыққа сыйымсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жойылудан, өзгертілуден, бұғатталудан, көшірілуден және таратылудан қорғау үшін қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

7.2. Сервиспен байланыс шифрлаумен (HTTPS) қорғалған; деректерге қолжетімділік шектелген және тек Сервистің жұмысын қамтамасыз ету үшін пайдаланылады.

7.3. Дербес деректер Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан серверлерде сақталады; дерекқордың және тауар суреттерінің резервтік көшірмелері сол жерде 14 күн сақталады. Маркетплейстерге қолжетімділік парольдері мен кілттері шифрланған түрде, Пайдаланушының паролі қайтымсыз хэш түрінде сақталады.

7.4. Картамен төлеген кезде төлем эквайер-банктің қорғалған төлем бетінде өтеді және 3D Secure технологиясымен расталады. Сақталған картадан автоматты түрде есептен шығару карта деректерін енгізбей, Пайдаланушының картаны сақтаған кезде берген келісімі бойынша орындалады (Келісімнің 4.4.6-т.). Карта нөмірін, оның қолданылу мерзімін және тексеру кодын Пайдаланушы банк тарапында енгізеді; Сервис бұл мәліметтерді алмайды және сақтамайды. Егер Пайдаланушы картаны автоматты түрде есептен шығару үшін сақтаса, Сервис банктен картаның шартты нөмірін (ол бойынша банк картаны өзі таниды, онда карта нөмірі жоқ), төлем жүйесінің атауын және карта нөмірінің соңғы төрт цифрын алады және карта жойылғанға дейін сақтайды; төлем туралы мәліметтер (сомасы, күні, операция нөмірі, чек) жеке кабинетте сақталады (Келісімнің 4.4.5, 4.4.8, 4.4.10-т.).

8.1. Әкімшілік осы Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Қолданыстағы редакцияда соңғы жаңарту күні көрсетіледі.

8.2. Егер редакцияның өзінде өзгеше көзделмесе, жаңа редакция Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

9.1. Осы Саясат бойынша барлық сұрақтар мен ұсыныстарды Сервистің қолдау қызметіне жіберіңіз: support@easyseller.kz. Оператор: «EasyHolding» ЖШС, БСН 260840026173; толық деректемелер Пайдаланушы келісімінің «Әкімшіліктің деректемелері» бөлімінде көрсетілген.

9.2. Сервисті пайдалану шарттары Пайдаланушы келісімінде сипатталған.